1. Uvodne določbe
Ti splošni pogoji poslovanja urejajo razmerje med ponudnikom Flerin Production, ozvočenje in osvetlitev dogodkov, Maja Flerin s. p. in naročniki oziroma najemniki pri najemu opreme, izvedbi tehničnih storitev, dostavi, montaži, demontaži, svetovanju, tehnični podpori in povezanih produkcijskih storitvah.
Pogoji se uporabljajo za vse ponudbe, naročila, pogodbe, rezervacije in izvedbe, razen če je v pisni ponudbi ali pogodbi izrecno dogovorjeno drugače.
Če je naročnik potrošnik, se ti pogoji uporabljajo le v obsegu, ki ni v nasprotju s prisilnimi predpisi o varstvu potrošnikov.
2. Naročilo, ponudba in rezervacija termina
Ponudba je pripravljena na podlagi podatkov, ki jih posreduje naročnik. Naročnik odgovarja za pravilnost podatkov o lokaciji, terminu, tehničnih pogojih, obsegu dogodka in posebnih zahtevah.
Rezervacija termina je potrjena, ko ponudnik pisno potrdi naročilo in naročnik plača dogovorjeno akontacijo oziroma izpolni drug pogoj, naveden v ponudbi.
Do potrditve rezervacije ponudnik ni dolžan hraniti termina ali opreme za naročnika. Spremembe naročila so veljavne samo, če so potrjene pisno, tudi po e-pošti.
3. Cene, plačila, akontacija in depozit
Cene so navedene v ponudbi oziroma ceniku. Če ni izrecno navedeno drugače, cena ne vključuje dodatnih storitev, transporta, čakanja, dodatnih ur, posebnih dovoljenj, zavarovanj, varovanja ali stroškov tretjih oseb.
Ponudnik lahko zahteva akontacijo za potrditev termina. Akontacija se upošteva pri končnem obračunu.
Pri najemu opreme lahko ponudnik zahteva depozit. Depozit ni plačilo najemnine in se vrne po vračilu ter pregledu opreme, zmanjšan za morebitne terjatve ponudnika iz naslova škode, manjkajočih delov, čiščenja, zamude ali drugih stroškov.
V primeru zamude pri plačilu se lahko obračunajo zakonske zamudne obresti in stroški opominjanja, če so ti dopustni po veljavnih predpisih.
4. Prevzem, uporaba in vračilo opreme
Oprema se prevzame in vrne na način, določen v ponudbi, pogodbi ali prevzemno-vračilnem zapisniku.
Naročnik mora ob prevzemu preveriti količino, identiteto in vidno stanje opreme. Morebitne pripombe se zapišejo v zapisnik ob prevzemu.
Če naročnik ob prevzemu ne poda pripomb, se šteje, da je opremo prevzel v dogovorjeni količini in brez vidnih napak.
Oprema se sme uporabljati samo na dogovorjeni lokaciji, za dogovorjeni namen in v skladu z navodili proizvajalca ter navodili ponudnika.
Podnajem, izposoja tretjim osebam, premik opreme na drugo lokacijo, odpiranje, servisiranje, posegi v opremo, odstranjevanje oznak ali nalepk in uporaba v nasprotju z navodili niso dovoljeni brez predhodnega pisnega soglasja ponudnika.
5. Odgovornost naročnika
Od trenutka prevzema do potrjenega vračila naročnik odgovarja za izgubo, krajo, poškodbo, uničenje, manjkajoče dele, nepravilno uporabo in uporabo v nasprotju z navodili.
Naročnik ne odgovarja za normalno obrabo pri pravilni uporabi.
Škoda se ugotavlja z zapisnikom, fotografijami, pregledom opreme in po potrebi z mnenjem servisa ali dobavitelja.
Če je popravilo mogoče, se obračuna dejanski strošek popravila, diagnostike, transporta, nadomestnih delov in povezanih stroškov. Če popravilo ni mogoče ali ekonomsko ni smiselno, se obračuna strošek nadomestne nabave oziroma zamenjalna vrednost opreme ali dela opreme.
Naročnik je dolžan ponudnika takoj obvestiti o vsaki okvari, škodi, izgubi, kraji ali incidentu.
6. Zamuda pri vračilu
Če naročnik opreme ne vrne v dogovorjenem roku, se za vsak začet dan zamude lahko obračuna dodatna dnevna najemnina za zadevno opremo.
Če je v pogodbi ali ponudbi dogovorjena pogodbena kazen za zamudo, se ta obračuna poleg dodatne najemnine, vendar le v obsegu, ki je dopusten po veljavnih predpisih.
Ponudnik si pridržuje pravico zahtevati povračilo večje dokazano nastale škode, na primer izgubljene nadaljnje rezervacije.
7. Obveznosti organizatorja dogodka
Če je naročnik organizator dogodka, sam zagotovi prostor, ustrezno električno napajanje, tehnične pogoje, dostope, dovoljenja, soglasja, varnostno oziroma redarsko službo, zdravstveno oskrbo, hrupne režime in druge pogoje, ki so potrebni za zakonito in varno izvedbo dogodka, razen če je pisno dogovorjeno drugače.
Naročnik odgovarja za varnost obiskovalcev, izvajalcev in tretjih oseb na lokaciji dogodka, razen v delu, za katerega je ponudnik izrecno prevzel odgovornost.
Naročnik mora ponudnika predhodno obvestiti o posebnih okoliščinah lokacije, kot so omejen dostop, stopnice, dvigala, zunanja postavitev, nevarnost vlage, nestabilna električna napeljava, omejitve hrupa ali posebna dovoljenja.
8. Odpoved, sprememba termina in višja sila
Odpoved ali sprememba termina mora biti sporočena pisno.
Če naročnik odpove potrjeno naročilo, lahko ponudnik zadrži akontacijo oziroma obračuna stroške, ki so do odpovedi že nastali, ter morebitne druge stroške, dogovorjene v ponudbi ali pogodbi.
Pri odpovedih s strani potrošnikov se uporabljajo prisilna pravila varstva potrošnikov, kadar se uporabljajo.
V primeru višje sile se pogodbeni stranki brez odlašanja obvestita in poskušata dogovoriti za prestavitev termina ali drug primeren način zaključka posla. Stroški, ki so že dejansko nastali, se lahko obračunajo v dokazani višini.
9. Reklamacije in pritožbe
Naročnik lahko reklamacijo ali pritožbo posreduje na e-poštni naslov ponudnika. Reklamacija naj vsebuje podatke o naročilu, opis težave, datum dogodka, dokazila in kontaktne podatke naročnika.
Ponudnik bo reklamacijo obravnaval v razumnem roku in naročnika obvestil o izidu.
Reklamacija ne zadrži obveznosti plačila nespornega dela računa, razen če je pisno dogovorjeno drugače ali če prisilni predpisi določajo drugače.
10. Pravica potrošnika do odstopa pri pogodbah na daljavo
Kadar naročnik nastopa kot potrošnik in je pogodba sklenjena na daljavo ali zunaj poslovnih prostorov, ima lahko potrošnik pravico do odstopa od pogodbe v skladu z veljavno potrošniško zakonodajo.
Pri storitvah, ki so vezane na določen datum ali obdobje izvedbe, oziroma pri storitvah, ki se začnejo izvajati na izrecno zahtevo potrošnika pred iztekom odstopnega roka, se lahko uporabljajo zakonske izjeme ali posebna pravila.
Ponudnik potrošniku pred sklenitvijo pogodbe zagotovi informacije o pravici do odstopa oziroma o morebitni zakonski izjemi, kadar je to potrebno.
11. Varstvo osebnih podatkov
Ponudnik osebne podatke obdeluje za pripravo ponudbe, sklenitev in izvedbo pogodbe, komunikacijo z naročnikom, dostavo in prevzem opreme, izdajo računov, računovodske obveznosti, reševanje reklamacij, škodnih zahtevkov in uveljavljanje pravic.
Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so navedene v Politiki zasebnosti oziroma obvestilu o obdelavi osebnih podatkov.
12. Fotografiranje, snemanje in reference
Ponudnik lahko za namen dokumentiranja izvedbe, predstavitve referenc in promocije svojih storitev fotografira ali posname tehnično postavitev, opremo, oder, luči, ozvočenje, ambient dogodka in druge elemente izvedene storitve.
Fotografije in posnetki, na katerih niso jasno prepoznavne fizične osebe oziroma ki ne posegajo v zasebnost naročnika ali tretjih oseb, se lahko uporabijo kot referenca na spletni strani, družbenih omrežjih, v portfelju, ponudbah in drugih predstavitvenih gradivih.
Za objavo prepoznavnih oseb, otrok, zasebnih dogodkov, nastopajočih, gostov ali vsebin naročnika se lahko zahteva ločeno pisno soglasje oziroma druga ustrezna pravna podlaga.
Naročnik lahko pred dogodkom pisno omeji ali prepove uporabo fotografij, posnetkov, logotipa ali navedbe reference za promocijske namene.
13. Končne določbe
Za razmerja med ponudnikom in naročnikom se uporablja pravo Republike Slovenije.
Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče po sedežu ponudnika, razen če prisilni predpisi določajo drugače.
Če je posamezna določba teh pogojev neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.
Ti pogoji začnejo veljati z dnem objave oziroma z dnem, navedenim na dokumentu.